Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
100 jours d'essai - Satisfait ou remboursé
Chez Rasoir Nadur, nous sommes convaincus de la qualité de notre rasoir intime. C'est pourquoi nous vous offrons 100 jours complets pour tester votre rasoir Nadur en toute sérénité.
Conditions de retour
Durée
Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
État du produit
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, le produit doit nous être retourné :
- Dans son emballage d'origine complet
- En parfait état : sans rayures, impacts ou chocs
- Propre et désinfecté selon nos recommandations d'entretien
- Avec tous les accessoires fournis (lames, documentation, etc.)
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Nadur pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
Procédure de retour
- Contactez notre service client en remplissant le formulaire de contact sur notre site
- Précisez votre numéro de commande et le motif de retour
- Nous vous enverrons sous 48h une étiquette de retour prépayée avec les instructions détaillées
- Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis dans un point relais ou programmez un enlèvement
Traitement du remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié par nos équipes :
- Délai de traitement : 7 jours ouvrés maximum
- Mode de remboursement : sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Montant : prix du produit uniquement (frais de livraison initiaux non remboursés)
Exclusions
Ne sont pas acceptés les retours de produits :
- Endommagés par une utilisation non conforme
- Retournés au-delà des 100 jours
- Sans emballage d'origine
- Présentant des traces d'usure anormale
Échanges
Défaut de fabrication : En cas de défaut avéré de fabrication, nous procédons à un échange immédiat. Nous vous expédions un nouveau rasoir et vous retournez le produit défectueux avec l'étiquette de retour fournie.
Autres motifs : Pour tout autre motif de retour, nous procédons uniquement au remboursement. Vous êtes libre de passer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
Contact
Pour toute question concernant votre retour : Formulaire de contact disponible sur notre site Réponse garantie sous 48h
Cette politique de retour est valable pour toutes les commandes passées sur le site Nadur et s'applique en complément de vos droits légaux de consommateur.