Livraison et retours

Livraison gratuite en France métropolitaine. 60 jours d’essai gratuit, même utilisé. Hors de l’Union européenne, droits de douane et taxes inclus : rien à payer à réception.

Livraison

Chaque commande est expédiée sous 7 jours ouvrés depuis Saint-Affrique, dans tous les pays livrés. Seuls les produits en stock peuvent être commandés.

• France métropolitaine : gratuite, sans condition de montant, par Colissimo.
• Union européenne : 15 €, par Colissimo.
• Suisse : 17 €, par UPS, droits et taxes inclus.
• Royaume-Uni : 17 €, par UPS, droits et taxes inclus.
• États-Unis : 45 €, par UPS, droits et taxes inclus.

Droits et taxes inclus : rien à payer à réception. Si un transporteur vous réclame une somme à la livraison, nous vous la remboursons sur justificatif.

Les prix du rasoir sont les mêmes dans tous les pays, en euros. Vous recevez un e-mail à l’expédition, avec le lien de suivi du colis.

Le colis part au nom de Rasoir Nadur. L’étiquette ne mentionne ni le produit, ni le modèle, ni la zone du corps. Sur votre relevé bancaire, le débit s’affiche au nom de Rasoir Nadur.

Le colis voyage à nos risques jusqu’à sa remise. S’il arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous : le retour et le renvoi sont à nos frais. S’il n’est pas livré dans le délai indiqué à la commande ou, à défaut, trente jours après la commande, vos recours sont décrits à l’article 7 des conditions générales de vente.

Essai de 60 jours

L’essai porte sur le rasoir Intime.

Essayez-le pendant 60 jours à compter de la livraison. S’il ne vous convient pas, même utilisé, prévenez-nous par e-mail et renvoyez-le complet : nous remboursons le prix du rasoir sous 14 jours à compter de la réception du rasoir renvoyé. Les frais de retour sont à votre charge, et la livraison initiale n’est pas remboursée au titre de l’essai.

• Le délai court à partir de la date de livraison indiquée par le suivi du transporteur.
• Prévenez-nous à augustin@rasoir-nadur.com, avec votre numéro de commande.
• Avant l’envoi, retirez la lame montée sur le rasoir et jetez-la.
• Renvoyez le rasoir complet, en trois pièces : le chapeau (la pièce qui serre la lame par-dessus), le peigne (les dents devant la lame) et le manche, à Rasoir Nadur / EI Augustin Durdan, 17 chemin de Rondy, 12400 Saint-Affrique, France. Un envoi suivi est conseillé.
• Depuis la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis, indiquez sur la déclaration en douane « Returned goods, made in France », suivi de votre numéro de commande.
• Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Si le rasoir présente un défaut de conformité, le retour et le renvoi sont à nos frais.

Un rasoir renvoyé ne rejoint jamais le stock neuf.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez renoncer à votre commande dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans donner de motif. Ce droit vaut pour tous les produits du site, dans tous les pays livrés.

Pour l’exercer, remplissez le formulaire de la page Renoncer au contrat, dont le lien figure au pied de chaque page du site : nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à augustin@rasoir-nadur.com, ou utiliser le formulaire type des conditions générales de vente.

Renvoyez les produits dans les 14 jours qui suivent votre décision ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix payé et la livraison initiale, au tarif standard, sous 14 jours à compter de votre décision, par le moyen de paiement utilisé pour la commande ; nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou la preuve de leur envoi.

Les deux se cumulent : la rétractation vaut pendant 14 jours pour tous les produits ; l’essai du rasoir continue jusqu’au 60ᵉ jour.

Garanties

Garanties légales : conformité (2 ans) et vices cachés. Aucune garantie commerciale ne s’y ajoute.

La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité qui existent à la livraison et apparaissent dans les 2 ans qui suivent : réparation ou remplacement sans frais, ou, à défaut, réduction du prix ou remboursement contre restitution du bien. La garantie des vices cachés s’exerce dans les 2 ans qui suivent la découverte du défaut. Leur texte complet figure dans les conditions générales de vente. Si vous résidez hors de France, elles s’ajoutent aux protections que vous accorde la loi de votre pays.

Pièces détachées

Le chapeau, le peigne et le manche restent disponibles à l’unité tant que l’Intime est fabriqué. Écrivez-nous à augustin@rasoir-nadur.com.

Réclamation

Écrivez-nous d’abord à augustin@rasoir-nadur.com : nous répondons sous deux jours ouvrés, hors congés de l’atelier. Les voies de recours figurent à l’article 12 des conditions générales de vente.

Rasoir Nadur et Atelier Durdan sont deux marques exploitées par EI Augustin Durdan, qui fabrique et vend le rasoir.